よくあるご質問

全品、送料無料でお届けしております。

継続可能な価格で商品をご提供したいという想いから、受け取りのハードルとなる送料はいただきません。1点からでもお気軽にお試しください。

ECサイトでご希望の商品をカートに追加し、画面の案内に従ってご購入手続きを進めてください。

迷惑メールフォルダをご確認ください。

ご登録アドレスの誤りや、フィルタリング設定の影響も考えられます。もし見当たらない場合は、公式LINEまたはメールにて、ご連絡ください。

ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。

端末の一時的なデータ（キャッシュ・クッキー）が影響している場合がございます。履歴を削除して再試行いただくか、別の端末（PCなど）からの操作をお勧めいたします。

ご注文後すぐの変更・キャンセルは可能ですが、発送準備後は対応できませんので、お早めにご連絡をお願いいたします。

クレジットカード、コンビニ払い、スマホ決済（PayPay）、PayPalに対応しております。

申し訳ございませんが、後払いには対応しておりません。

原則、佐川急便様でのお届けとなります。一部商品については、ヤマト運輸株式会社様（ネコポス）にて配送いたします。

ご注文後すぐであれば修正可能ですので、ご注文番号と正しいご住所をメールにてご連絡願います。

盗難防止の観点から原則、対面でのお渡しとなっております。※一部商品については、ネコポス（ポスト投函）による配送となります。

また、不在時宅配ボックス指定は可能ですので、ご注文後にご連絡いただければ対応させていただきます。

可能です。倉庫から発送後、追跡情報をお知らせするメールが届きますので、そちらから受取希望日時をご指定ください。ただし、地域や配送業者の状況によりご希望に添えない場合がございます。

基本的にスキンケアは水っぽいものから油っぽいものの順番でご使用いただくのが良く、HCN ESSENCE は油分を含んでいないため、洗顔後にご使用いただくことを推奨しております。

原液使用の場合、スポイトタイプでしたらひと吸い分で、大容量タイプでしたら2-4振りが目安になります。

現時点では発売予定はございません。スポイトは非常にコストが高く、どうしてもお客さまへの価格に反映されてしまいます。また、色々なメーカーをあたっていますが現在の120mLサイズでスポイト付きの容器を販売している容器メーカーがないのも理由です。ただ、引き続き可能性は探っていますので進展があればご案内させていただきます。

レモンティーのような香りがほのかに香る設計となっております。

違いは香料の有無だけで、期待される効果は同等ですのでお好みの方をお選びください。

1円玉大（約0.5g）が目安となります。

１日３回はあくまでも目安となりますので、手を洗った後や乾燥が気になるときなど、シーンに合わせて３回以上使用いただいても大丈夫です。

No.38が美容液の香りに近いハンドクリームとなっております。

ハンド用に処方開発しておりますので、顔へのご使用はお控えいただきますようお願いいたします。

特定の髪質にフォーカスした処方設計ではなく、それぞれの髪を本来の質感に戻しながら、まとまりと指通り、一生使いたくなるようなバランスの取れたケア感を目指して開発しています。

商品ページに香りのイメージが記載されていますので、ご参考にしていただければ幸いです。

個人差はありますが、開発時のモニターテストをした際に、髪質等によりベタついてしまったという声はなく、ベタつかないのにまとまるという声を多数いただいております。

はい、ご使用いただけます。

問題はありません。ただし、シャンプーとトリートメントを組み合わせて使用した際に相性が良くなるように商品設計していますので、シャンプーとトリートメントのセットでお使いいただくことを推奨しています。

はい、ご使用いただけます。ただし、重めの質感に設計されており、つけすぎるとべたつきを感じることがありますので、夜は使用量を少なめにするのがオススメです。

ヘアデザインにもよりますが、アイロンでヘアデザインを作った後にオイルをご使用いただくのがオススメです。アイロン前に使用する場合は、アイロンの温度を150℃以下に設定してご使用いただくのがオススメです。

はい、ご使用いただけます。

直射日光や高温多湿を避けていただければ、常温保管で大丈夫です。

開封後は1年を目安にご使用ください。

ご購入金額の多寡にかかわらず、「One st.と共に歩んでいただいた期間」を唯一の基準としてお客さまへ還元を行う割引制度です。詳細については、こちらをご参照ください。

いいえ、ログインせずにご購入いただいても、対象の方は割引が適用されます。

会員登録をしたことがない方でも、割引対象の方であれば割引が適用されます。

継続期間はお客さまのメールアドレスで管理しております。初回購入の際にご登録されたメールアドレスと、現在お使いのメールアドレスが異なる場合、継続期間を正しく認識できない場合がございます。このような場合は、当方へご連絡いただければ、紐づけるメールアドレスを変更させていただきます。

発行可能です。メールまたは公式LINEにて対象のご注文の注文番号を教えていただきましたら、発行させていただきます。

初めてご購入の方に限りご使用可能なクーポンがありますので、公式LINEよりご連絡をいただければ、ご提供させていただきます。

大口注文も承っておりますので、メールまたは公式LINEにてお問い合わせください。

もちろん大丈夫です！公式LINEからご相談いただけますと幸いです。回答に数日お時間がかかるかもしれませんが、可能な範囲で回答させていただきます。