よくあるご質問

全品、送料は無料となっております。

ECサイトでご希望の商品をカートに追加し、画面の案内に従ってご購入手続きを進めてください。

ご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性があるため、公式LINEまたはメールにてお問い合わせください。また、迷惑メールフォルダにメールが入っている可能性もあるため、1度ご確認をお願いします。

ブラウザのキャッシュやクッキーの影響の可能性があります。一度キャッシュとクッキーを削除して、再度お試しいただくか、別のデバイス（PCなど）でお手続きいただければ幸いです。

ご注文後すぐの変更・キャンセルは可能ですが、発送準備後は対応できませんので、お早めにご連絡をお願いいたします。

クレジットカード、コンビニ払い、スマホ決済（PayPay）、PayPalに対応しております。

申し訳ございませんが、後払いには対応しておりません。

佐川急便様でのお届けとなります。

ご注文後すぐであれば修正可能ですので、ご注文番号と正しいご住所をメールにてご連絡願います。

盗難防止の観点からすべて対面でのお渡しとなります。

可能です。倉庫から発送後、追跡情報をお知らせするメールが届きますので、そちらから受取希望日時をご指定ください。ただし、地域や配送業者の状況によりご希望に添えない場合がございます。

基本的にスキンケアは水っぽいものから油っぽいものの順番でご使用いただくのが良く、HCN ESSENCE は油分を含んでいないため、洗顔後にご使用いただくことを推奨しております。

原液使用の場合、スポイトタイプでしたらひと吸い分で、大容量タイプでしたら2-4振りが目安になります。

現時点では発売予定はございません。スポイトは非常にコストが高く、どうしてもお客さまへの価格に反映されてしまいます。また、色々なメーカーをあたっていますが現在の120mLサイズでスポイト付きの容器を販売している容器メーカーがないのも理由です。ただ、引き続き可能性は探っていますので進展があればご案内させていただきます。

1円玉大（約0.5g）が目安となります。

１日３回はあくまでも目安となりますので、手を洗った後や乾燥が気になるときなど、シーンに合わせて３回以上使用いただいても大丈夫です。

直射日光や高温多湿を避けていただければ、常温保管で大丈夫です。

開封後は1年を目安にご使用ください。

発行可能です。メールまたは公式LINEにて対象のご注文の注文番号を教えていただきましたら、発行させていただきます。

初めてご購入の方に限りご使用可能なクーポンがありますので、公式LINEよりご連絡をいただければ、ご提供させていただきます。

大口注文も承っておりますので、メールまたは公式LINEにてお問い合わせください。

もちろん大丈夫です！公式LINEからご相談いただけますと幸いです。回答に数日お時間がかかるかもしれませんが、可能な範囲で回答させていただきます。